Points de contact

Questions concernant l’obligation de quarantaine

Une obligation de quarantaine s’applique aux personnes entrant en Suisse après avoir séjourné dans un État ou sur un territoire avec un risque élevé d’infection. En cas de questions, veuillez vous adresser à l'Office fédéral de la santé publique (OFSP).

OFSP : Informations sur la quarantaine obligatoire pour les voyageurs

Infoline pour les personnes se rendant en Suisse : +41 58 464 44 88 (tous les jours de 6 h à 23 h).

Questions au sujet de visites en Suisse ou sur les dispositions en matière d'entrée en général

Vous pouvez vous adresser directement au Secrétariat d'État aux migrations (SEM) pour les demandes au sujet de visites en Suisse ou sur les dispositions en matière d'entrée en général.

SEM: Questions fréquentes: Contrôles des frontières

Demandes concernant la douane suisse

Questions sur les autorités douanières étrangères

La douane suisse ne peut pas fournir d'informations sur les autorités douanières voisines, par exemple sur les dispositions en matière d'entrée dans le pays en question. Vous trouverez ici les principaux points de contact où vous pouvez obtenir des renseignements.

Allemagne:
Particuliers: +49 351 44834-510
Entreprises: +49 351 44834-520

Autriche:
Informations concernant le coronavirus et les dispositions dans le trafic touristique:
+43 1 71100 862286
buergerservice@sozialministerium.at
FAQ: Reisen und KonsumentInnenschutz

Informations générales concernant la douane:
+43 50 233 740
zollinfo@bmf.gv.at

Italie:
+39 06 50241

France:
+33 1 72407850

Demandes concernant la situation actuelle

En cas de questions sur la maladie, la situation actuelle en Suisse, etc., veuillez vous adresser à l'Office fédéral de la santé publique.

https://www.ezv.admin.ch/content/ezv/fr/home/teaser-page-d-accueil/a-la-une-teaser/coronavirus/auskunft.html