Centrale de renseignement de la douane

Pour les questions au sujet de visites en Suisse ou sur les dispositions en matière d'entrée en général, veuillez vous adresser au Secrétariat d'État aux migrations.

Pour les questions concernant l'obligation de quarantaine en cas de provenance de certaines régions, veuillez vous adresser à l'Office fédéral de la santé publique.

Si vous avez une question concernant la douane, contactez notre centrale de renseignement.

La centrale répond aux questions générales des particuliers et des entreprises, par exemple sur l'importation d'un véhicule, un déménagement en Suisse, les achats sur Internet, les achats transfrontaliers, les animaux et les plantes, etc.

Joignable par téléphone:
du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 11 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00

+41 58 467 15 15

Par courrier électronique: formulaire de contact AFD.

Centrales de renseignement d'autres pays

Allemagne:

Particuliers:
+49 351 44834-510
Entreprises:
+49 351 44834-520

Autriche:

Italie:

+39 06 50241

France:

+33 1 72407850

https://www.ezv.admin.ch/content/ezv/fr/home/kontakt/auskunftszentrale-zoll.html