Les contacts PCD

Vous trouverez ici les coordonnées pour d'autres questions du compte en douane dans la procédure centralisée de décompte de l’administration des douanes (PCD). Adressez-vous directement à la bonne personne en fonction de votre situation:  

Thèmes Compétence et contact

Bordereau / décision de taxation incorrect/e

Questions de compréhension / aide à la lecture des décisions de taxation / bordereaux (Tarif, calcul, etc.)

Transitaires / bureaux de douane selon décision de taxation / bordereau

Facture erronée pour cause de dédouanement incorrect

> la facture doit être payée
> demander une correction
> la note de crédit est établie ultérieurement et automatiquement comptabilisée

Correction de la décision de taxation via transitaire / bureau de douane  
Transferts sur un autre compte PCD Envoi du mandat de correction par le déclarant / transitaire
Utilisation abusive d'un compte PCD Annonce à l'aide de copies des documents auprès du bureau de douane

Problèmes techniques concernant le système de gestion des clients de la douane (GCD)

Problèmes techniques lors de l'obtention du bordereau / de la décision de taxation

Remarque: vous pouvez télécharger les bordereaux dans un délai de 90 jours.

Centre de service TIC

Compte PCD (ouverture, blocage, clôture, etc.)

Doutes concernant la facture

Copies des factures, relevés de compte, confirmations

Mode de paiement (BVR, LSV+, facture électronique)

Délais de paiement, conventions de paiement

Changements d'adresse des débiteurs

Division Finances

Centrale téléphonique: +41 58 463 76 40
(09:00 - 11:00 / 14:00 - 16:00 h)

E-mail: Formulaire de contact PCD

Adresse postale: Administration fédérale des douanes (AFD), Division Finances, Monbijoustrasse 91, 3003 Berne

Infos complémentaires

Pour les questions douanières générales

Coordonnées Centrale de renseignement: +41 58 467 15 15

Formulaire de contact

https://www.ezv.admin.ch/content/ezv/fr/home/infos-pour-entreprises/declarer-des-marchandises/le-compte-en-douane-dans-la-procedure-centralisee-de-decompte-de/les-contacts-pcd.html