Les contacts PCD

Vous trouverez ici les coordonnées pour d'autres questions du compte en douane dans la procédure centralisée de décompte de l’administration des douanes (PCD). Adressez-vous directement à la bonne personne en fonction de votre situation:  

Transitaires / bureaux de douane Compétence et contact

Bordereau / décision de taxation incorrect/e

Questions de compréhension / aide à la lecture des décisions de taxation / bordereaux (Tarif, calcul, etc.)

Transitaires / bureaux de douane selon décision de taxation / bordereau
Facture erronée pour cause de dédouanement incorrect
  • la facture doit être payée
  • demander une correction
  • la note de crédit est établie ultérieurement et automatiquement comptabilisée par l'Administration fédérale des douanes
Correction de la décision de taxation via transitaire / bureau de douane  

Dédouanement provisoire pour cause de documents manquants:

  • la facture doit être payée
  • les documents doivent être transmis après coup
  • la note de crédit sera étabile ultérieurement et comptabilisée automatiquement par l'Administration fédérale des douanes
Demandes de renseignements sur la procédure et l'état de la situation par l'intermédiaire du transitaire / bureau de douane selon la décision de taxation provisoire
Transferts sur un autre compte PCD Envoi du mandat de correction par le déclarant / transitaire
Utilisation abusive d'un compte PCD Annonce à l'aide de copies des documents auprès du bureau de douane
Centre de Service TIC (admin.ch)
Questions / problèmes DocBox DocBox (admin.ch)
Problèmes accès edec Document GUI

Demander et installer un certificat GCD (admin.ch)

Centre de Service TIC (admin.ch)

Problèmes techniques concernant le système de gestion des clients de la douane (GCD)

Problèmes techniques lors de l'obtention du bordereau / de la décision de taxation

Remarque: vous pouvez télécharger les bordereaux dans un délai de 90 jours.

Centre de service TIC
Divison Finances

Compte PCD (ouverture, blocage, clôture, etc.)

Doutes concernant la facture

Copies des factures, relevés de compte, confirmations

Mode de paiement (BVR, LSV+, facture électronique)

Délais de paiement, conventions de paiement

Changements d'adresse des débiteurs

Division Finances

Centrale téléphonique: +41 58 463 76 40
(09:00 - 11:00 / 14:00 - 16:00 h)

E-mail: Formulaire de contact PCD

Adresse postale: Administration fédérale des douanes (AFD), Division Finances, Taubenstrasse 16, 3003 Berne

Infos complémentaires

Pour les questions douanières générales

Coordonnées Centrale de renseignement: +41 58 467 15 15

Formulaire de contact

https://www.ezv.admin.ch/content/ezv/fr/home/infos-pour-entreprises/declarer-des-marchandises/le-compte-en-douane-dans-la-procedure-centralisee-de-decompte-de/les-contacts-pcd.html