Centrale de renseignement de la douane

Joignable par téléphone: de 8h00 à 11h30 et de 13h30 à 17h00 au +41 58 467 15 15
Par courrier électronique: formulaire de contact AFD

Si vous avez des questions sur les prescriptions d'entrée en Suisse, veuillez vous adresser au Secrétariat d'État aux migrations.

Coronavirus

Coronavirus

Informations concernant le coronavirus

Informations sur le trafic frontalier, les passages frontaliers fermés et nos services de renseignement.

Renseignements: nous ne pouvons répondre qu'aux questions concernant la douane suisse. Si vous avez des questions sur les prescriptions d'entrée en Suisse, veuillez vous adresser au Secrétariat d'État aux migrations.

Coronavirus: Mesures de soutien

Porte d'entrée avec le camion en réflexion

Covid-19: mesures de soutien en faveur de l'économie

Le Conseil fédéral a annoncé des mesures de soutien de l'économie dans le cadre du
Covid-19. L'AFD met en œuvre avec effet immédiat les mesures suivantes pour alléger la charge de ses entreprises clientes: Informations complémentaires

Brexit

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L'accord de sortie entre l'UE et le Royaume-Uni entre en vigueur

En vertu de l'accord de sortie, le Royaume-Uni quitte formellement l'UE à minuit le 31.01.2020. Cela marque le début de la "période transitoire", qui durera au moins jusqu'à la fin de 2020. Il n'y aura pas de changement en matière douanière avant au moins la fin de 2020. L'accord commercial entre la Suisse et le Royaume-Uni n'entrera pas en vigueur avant le 01.01.2021.

Importation de matériel végétal

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Nouvelles dispositions relatives à l'importation de matériel végétal

À partir du 1er janvier 2020, seuls pourront encore être acheminés en Suisse en provenance de pays non membres de l'UE les ananas, les bananes, les dattes, le durian, les noix de coco ainsi que les plantes accompagnées d'un certificat phytosanitaire. Cela s'applique également aux marchandises qui sont expédiées de l'étranger. Il y a interdiction d'importation pour toutes les autres plantes, les parties de plantes, les fruits, les légumes, les fleurs coupées et les semences. Il n'existe plus aucun allégement pour l'usage personnel.

Messages frauduleux

À la une-Teaser messages frauduleux

Mise en garde contre les messages frauduleux

Ces derniers temps, il arrive toujours plus fréquemment que des citoyens reçoivent des messages provenant prétendument de l'Administration fédérale des douanes (AFD). Cette dernière met en garde contre ces messages et conseille de les ignorer et de les supprimer.

Communiqués de presse

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Europakarte mit Schweiz

Situation en Suisse et à l'étranger

Nombre de cas de coronavirus confirmés, rapport sur la situation épidémiologique en Suisse.

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Heures d'ouverture

En raison du coronavirus, les passages frontaliers suisses ne sont pas tous ouverts. Des restrictions supplémentaires sont applicables à l'entrée et à la sortie.

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Postes frontières ouverts

Le trafic frontalier en provenance de l’Italie, de l’Allemagne, de la France et de l’Autriche va être canalisé aux grands passages frontières jusqu’à nouvel avis.

Nouveautés

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Green Lanes

Des voies dites green lanes (voies prioritaires) ont été introduites pour les catégories professionnelles prioritaires (par exemple les soins de santé) et les marchandises importantes à divers postes frontières.

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Voyages à l'étranger pour faire des achats ou pour des activités de loisirs

Il n'est actuellement pas permis de se rendre à l'étranger pour faire du shopping ou pour des activités de loisirs (tourisme, visites, etc.).

Eingang Zollstelle

Misures: trafic de marchandises

COVID-19: Diverses mesures ont été entreprises afin que le trafic marchandises soit traité de la manière aussi efficiente.

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Informations spécialisées

Informations au sujet du libre-échange, du tarif douanier et d'autres thèmes spécifiques pour spécialistes.

Communications techniques concernant les applications e-dec et NCTS.

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Commander des marchandises à l'étranger

Vous voulez commander des marchandises à l'étranger? Vous trouverez ici des informations pour les particuliers et les entreprises concernant les achats en ligne, les envois postaux et les envois effectués par courrier rapide.

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Déménagement en Suisse

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Particuliers: Questions sur les achats transfrontaliers, les achats sur Internet, les déménagements, l'importation d'un véhicule, etc. 

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Déclarer des marchandises par voie électronique

Vous pouvez déclarer et dédouaner vos marchandises par voie électronique. Vous trouverez ici toutes les informations utiles sur les applications informatiques de la douane.

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