Hier finden Sie die Kontaktangaben für weitere Fragen zum zentralisierten Abrechnungsverfahren der Zollverwaltung (ZAZ). Je nach Problem und Fragen gelangen Sie direkt zur richtigen Ansprechstelle.
| Spediteur / Zollstellen | Ansprechstelle und Kontakt |
|---|---|
Fehlerhafte Bordereaus / Veranlagungsverfügungen Fragen zur Verständlichkeit / Lesehilfe bei Veranlagungsverfügungen / Bordereaus (Tarif, Berechnung usw.) |
Spediteur / Zollstellen gemäss Veranlagungsverfügung / Bordereau |
Fehlerhafte Rechnung aufgrund Falschverzollung
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Korrektur der Veranlagungsverfügung via Spediteur / Zollstelle |
Provisorische Verzollung auf Grund fehlender Unterlagen:
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Anfragen zum Prozedere und Stand der Dinge via Spediteur / Zollstelle gemäss prov. Veranlagungsverfügung |
| Umbuchungen auf ein anderes ZAZ-Konto | Korrekturauftrag via Deklarant / Spediteur |
| Missbräuchliche Verwendung ZAZ-Konto | Melden mittels Belegkopien bei der Zollstelle |
| Service Center IKT | |
| Fragen / Probleme DocBox | DocBox (admin.ch) |
| Probleme Zugang edec Document GUI |
ZKV-Zertifikat bestellen und installieren (admin.ch)
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Technische Probleme zur Zollkundenverwaltung (ZKV) Technische Probleme beim Bezug von Bordereaus / Veranlagungsverfügung Beachten Sie bitte, dass Sie die Bordereaus nur während 90 Tagen beziehen können. |
Service Center IKT |
| Abteilung Finanzen | |
ZAZ-Konto (Eröffnung, Sperrung, Auflösung usw.) Unklarheiten zur Rechnung Rechnungskopien, Kontoauszüge, Bestätigungen Zahlungsarten (ESR, LSV+, e-Rechnung) Zahlungsfristen, Abzahlungsverträge |
Abteilung Finanzen Telefon: +41 58 463 76 40 E-Mail: ZAZ Kontakt-Formular Adresse: Eidgenössische Zollverwaltung EZV, Abteilung Finanzen, Taubenstrasse 16, 3003 Bern |
